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国家邮政局局长信箱近期回复内容
 
8月5号发的货显示7号本人签收(2017/8/21)
用户申诉:
8月5号发的货显示7号本人签收,但是本人没收到货,打电话一直没人接,打了几十次,淮北古饶镇 正在派件,请保持电话畅通哦! 就是打的这个座机,  
处理结果:
您好,经调解,2017年8月18日中通快递股份有限公司回复:经核实此件2017-08-05从番禺石基收寄,2017-08-07在淮北古饶镇投递,收件人已收到,我司向分部核实此件到达派件站点当天正常安排投递,联系收件人签收,经收件人同意家人签收,代收人签收后,我司正常录入签收。我司未出现快件已显示签收,收件人未收到情况。经查询我司分部电话及官网查询电话工作期间一直保持畅通,未接到申诉人反映任何异常情况电话,我司未出现客户致电我司电话一直没人接情况。其申诉后,我司分部已致电申诉人解释说明。 安徽省邮政管理局申诉中心于2017年8月21日回访申诉人,表示申诉内容属实,申诉后已经找到快递,暂无其他诉求。
 
 
邮件邮寄的时候答应今天邮明天到(2017/8/18)
用户申诉:
邮件邮寄的时候答应今天邮明天到,如果邮件延误了造成樱桃腐烂给赔偿,现在又不给赔偿了,现在要求赔偿。  
处理结果:
申诉人您好!您的申诉经转办企业调解处理后反馈: 您好,经调解,2017年8月17日中国邮政速递公司11183回复:6月14日大连市收寄,6月16日深圳签收,申诉人申诉邮件樱桃腐烂赔偿,经辽宁积极核查,6月14日大连市收寄,6月16日深圳签收,接此申诉,此件与寄件人联系,向上级赔偿部门申请了,每件按照100元赔偿用户,已经为用户申请赔偿款了,具体赔偿时间,需要等赔偿下来第一时间通知申诉人,满意无异议。我司均按章为客户处理理赔,并不存在不给赔偿的情况。我司于8月18日13:07工号18348回访申诉人,针对于此情况说明,申诉人知晓。大连市邮政管理局于2017年8月17日回访申诉人,申诉人同意企业处理意见。
 

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