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从6.9日南京寄出一直没送件,6.12第一次催促(2017/6/22)
用户申诉:
从6.9日南京寄出一直没送件,6.12第一次催促,说是投递员老婆生孩子,之后每天下午4、5点打个电话说送件,一直没有送,我们有前台,每天5:30下班也没收到件,6.15日实在是没法忍了,说尽快安排我就想问问我花22的邮费,发EMS,图的啥??6天了,从省会到省会不送,还有理由????  
处理结果:
您好,经调解,2017年6月22日中国邮政速递公司11183回复:6月9日南京收寄,6月15日济南妥投。申诉人申诉投递延误,山东核实处理,6月11日到达揽投部,由于投递部多名投递员辞职导致用工紧张人员紧缺,邮件无法及时带出派送。该邮件已于6月15日妥投,该邮件投递延误。 针对投递延误我司致歉,2017年6月22日12:45工号92004回访申诉人称已签收邮件。济南市邮政管理局6月22日回访申诉人,申诉人对企业工作人员投递服务表示不满意,已告知申诉人转达企业建议加强内部管理,提高服务质量。
 
 
23日寄出,从长沙被转往云南梁河,又转回长沙,又转去昆明,至今未到。(2017/6/21)
用户申诉:
23日寄出,从长沙被转往云南梁河,又转回长沙,又转去昆明,至今未到。  
处理结果:
经台州温岭核查,该邮件5月23日台州温岭收寄;此邮件为收寄局的协议客户交寄,协议客户批量提供收寄信息让收寄局导入系统,因协议客户提供了错误信息,导致该包裹系统收寄名址信息和面单名址信息不一致。现经和客户取得联系,向客户说明情况,该邮件于6月7日已按面单名址妥投,已签收,村邮站代收。客户表示无异议。该件全程时限15天,符合该项业务的全程时限15天的标准,邮件不延误。浙江省分公司6月12日回访申诉人,表示已联系处理,无异议。6月21日怀化市邮政管理局申诉中心回访申诉人:该申诉人对企业核查结果满意。对申诉中心工作满意。
 

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